2ª via da fatura
Boleto vencido ou perdido? Informe o CPF ou CNPJ do titular e receba a fatura atualizada com código Pix na hora.
Central do cliente
Resolva em um minuto,
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sem esperar na linha
Segunda via da fatura, teste de velocidade, abertura de chamado e status da rede — tudo aqui, 24 horas por dia.
Autoatendimento
O que você precisa resolver hoje?
As três coisas que mais nos pedem — todas sem precisar falar com ninguém.
Teste de velocidade
Meça sua conexão direto no servidor da JBN Net. Para o resultado valer, teste com cabo e feche downloads e streamings antes.
Abrir testeAbrir chamado técnico
Internet oscilando ou fora do ar? Abra o chamado pelo WhatsApp e agende a visita no turno que você preferir — sem custo.
Abrir pelo WhatsApp
Atendimento
Fale com gente de verdade
Nossa equipe é local. Quem responde no WhatsApp é a mesma pessoa que conhece a rede da sua rua.
Antes de abrir chamado
Tente estes passos primeiro
A maior parte das oscilações se resolve em dois minutos, sem visita técnica.
Olhe a luz LOS da caixinha óptica: se estiver vermelha piscando, houve rompimento da fibra e precisamos ir até você — abra o chamado. Se estiver apagada, tire o roteador da tomada, espere 30 segundos e ligue de novo. Não voltando em 5 minutos, chame no WhatsApp.
Meça com o computador ligado por cabo direto no roteador, sem downloads ou streamings rodando. No Wi-Fi, prefira a rede de 5 GHz e fique a menos de 8 metros do roteador. Se pelo cabo o resultado ficar abaixo de 80% do plano, mande o print do teste no WhatsApp que já abrimos o chamado.
Parede de concreto, espelho e caixa d'água derrubam o sinal. Deixe o roteador no ponto central da casa, alto e longe de micro-ondas e TV. Se ainda faltar cobertura, chame a gente: o técnico avalia o posicionamento sem cobrar a visita.
Gere a 2ª via aqui mesmo e pague pelo Pix: o desbloqueio é automático em até 10 minutos após a confirmação. Se pagou e continua bloqueado depois desse prazo, mande o comprovante no WhatsApp que liberamos na hora.
Mudança de endereço dentro da nossa área de cobertura é gratuita, com agendamento em até 5 dias úteis. Upgrade de plano vale já na próxima fatura, proporcional aos dias usados. É só pedir pelo WhatsApp.
Não resolveu?
Chame a gente.
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Tem gente aqui agora.
Sem robô, sem menu de opções e sem fila. Você manda a mensagem e uma pessoa da nossa equipe responde.